Sıkça Sorulan Sorular

ÜRÜN BİLGİSİ

Fresh Aims ürünleri nerde üretilir ?


Firmamızın vizyonu değerli müşterilerimiz için kalite ve dizaynı bir arada buluşturmaktır. Ürünlerimiz en yüksek kalite materyal, dizayn ve işçilikle üretilir. Tüm Fresh Aims ürünleri Türkiye'de üretilir.




Bir ürün stokta mevcut değilse ?


Fresh Aims stok eksiği kapatma konusunda hızlıdır ve stok bilgilerini her zaman güncel tutar. Ancak bazı özel günlerde istediğiniz bir modelin, istediğiniz bir renginin, istediğiniz bir bedeni stoğumuzda olmayabilir. Bu durumda istediğiniz ürün satış listemizden kaldırılmadığı sürece en yakın zamanda tekrar stoklanır. Bu yüzden istediğiniz ürünleri sürekli takip edebilmeniz için favori listenize almanızı öneririz.




Ürünün kendi bedenime uyacağını nasıl bilebilirim ?


Fresh Aims size en iyi uyan bedeni bulabilmeniz adına her ürün sayfasında ürün fotoğraflarının yanı sıra ürüne özel beden ölçüm tablosu da bulundurmaktadır. Ürün bilgilerinde ise modelin beden ölçülerini bulabilirsiniz.





COVID-19

COVID-19 siparişimi etkiler mi ?


Fresh Aims'de en çok önem verdiğimiz konu müşterilerimizin ve çalışanlarımızın sağlığıdır. COVID-19 ile ilgili gelişmeleri güncel olarak takip ediyoruz ve gerekli önlemleri uygulamaya geçiriyoruz. Ürünlerimiz kontrollü ve dezenfekte ortamlarda üretilir ve siparişe hazırlanır.




COVID-19 siparişimin kargo süresini etkiler mi ?


Saat 16:00'dan önce verilen siparişleriniz aynı gün içersinde Fresh Aims tarafından kargo şirketine verilir. Sonrasında kargo şirketinin politikalarına göre en kısa süre içersinde size ulaşır. Şuan için kargo sürelerini etkileyecek bir COVID-19 durumu bulunmamaktadır. Ancak COVID-19 ile alakalı kargo şirketlerini etkileyen kısıtlamaların getirilmesi durumunda kargo sürelerinde değişim yaşanabilir.




COVID-19 iade ve değişim sürecini etkiler mi ?


İade ve değişim politikamız şuan olduğu gibi devam etmektedir ancak COVID-19'un getirebileceği kısıtlamalara göre ilerde değişiklik gösterebilir ve kargo sürelerinde değişim yaşanabilir.





SİPARİŞLER VE ÖDEMELER

Fiyatlarda KDV dahil midir ?


Tüm ürünlerimizin fiyatlarında KDV dahildir.




Siparişimi değiştirebilir ya da iptal edebilir miyim ?


Siparişinizi değiştirmek ya da iptal etmek istemeniz durumunda en kısa zamanda bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İsteğinizi gerçekleştirmek için elimizden geleni yapacağız, ancak bunun için siparişinizin çoktan kargoya verilmemiş olması gerekmektedir. Bu durumda ürün elinize geçtikten sonra iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.




Hangi tür ödemeleri kabul ediyorsunuz ?






İADE VE DEĞİŞİM

Ne zamana kadar iade ya da değişim yapabilirim ?


Teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde iade ve değişim yapabilirsiniz.




Nasıl iade ve değişim talebinde bulunurum ?


İade ve değişim işlemleriniz ile ilgili talepleriniz için *** numaralı Whatsapp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.




İade ve değişim koşulları nelerdir ?


İade etmek ya da değiştirmek istediğiniz ürün/ürünleri faturası ile beraber iade etmeniz gerekmektedir. İade ya da değişim yapacağınız ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz ve kargo gönderim ücreti sizden alınır.




İade ve değişimlerde kargo ücretini kim öder ?


Üründe tarafımızdan kaynaklı bir problem mevcutsa kargo ücretleri bizim tarafımızdan karşılanacaktır. Ancak normal şartlar altında iade ve değişimlerde kargo ücretleri size aittir.




İade ve değişim gönderilerimi hangi adrese göndermeliyim ?


İade ve değişim gönderilerinizi herhangi bir kargo şirketiyle adresimize gönderebilirsiniz. Yeni Karaman Mah. Sanayi Cad. No: 150/A Osmangazi/Bursa





KARGO SERVİSİ

Siparişim ne zaman kargoya verilir ?


Saat 16:00'dan önceki siparişleriniz aynı gün içinde kargoya verilir. Firmamız pazar günleri çalışmamaktadır. Siparişleriniz Aras Kargo ile adresinize gönderilecektir.




Siparişimin durumunu nasıl takip ederim ?


Siparişlerinizi kargoya verildikten sonra size verilen kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz. Takip numarasının size gönderilmesi için siparişinizi tamamlarken yazdığınız telefon numarasının ya da e-posta adresinin doğruluğunu kontrol ediniz.




Siparişim sonrasında adres değişikliği yapabilir miyim ?


Siparişiniz sonrasında adres değişikliği yapmak isterseniz en kısa zamanda bizimle iletişime geçiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra adres değişikliği yapmak normal şartlar altında mümkün değildir.




Siparişimi birden fazla adrese alabilir miyim ?


Birden fazla ürünü bir sipariş içersinde satın almanız durumunda ürünleri farklı adreslere gönderemiyoruz. Satın alacağınız ürünleri birden fazla adrese göndermek istiyorsanız farklı siparişler oluşturmak zorundasınız.





HEDİYE GÖNDERİMİ

Nasıl hediye gönderirim ?


Siparişinizi tamamlarken ödemeye geçmeden önce alışveriş sepetinizde, ürünlerinizin altında ''Bir not ekle'' kısmı bulunur. Bu kısma siparişinizin bir hediye olduğunu bildirip yazmamızı istediğiniz kişisel bir hediye mesajı bırakabilirsiniz. Bu durumda biz ürünü kişisel mesajınızla birlikte hediye paketine koyup göndeririz.





FRESH AİMS HESABIM

Fresh Aims hesabım nedir ?


Fresh Aims hesabınız size en iyi hizmeti sunabilmemiz için hazırladığımız üyelik sayfanızdır. Hesabınızdan tüm siparişlerinizin detaylarını görebilirsiniz, daha sonraki siparişlerinizde kolayca kullanabilmeniz için adresinizi ve ödeme bilgilerinizi ekleyebilirsiniz, beğendiniz ürünleri favori listenize alıp favori ürünlerinize istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.




Nasıl Fresh Aims hesabı oluşturabilirim ?


Size en iyi hizmeti sunabilmemiz için üyelik oluşturma sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.




Fresh Aims hesabımı nasıl düzenleyebilir ya da silebilirim ?


Hesabınıza ait kişisel bilgilerinizi üyelik sayfanıza giriş yapıp Hesabım bölümünden değiştirebilirsiniz. Hesabınıza kapatma talebinde bulunmak isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin.




Fresh Aims fırsat ve kampanyalarını kaçırmamak için bültene nasıl abone olurum ?


Fresh Aims hesabınızı oluştururken ''Haber bültenine abone olmak istiyorum'' seçeneğini işaretleyerek ya da sitemizin alt kısmında bulunan bülten aboneliği kısmına e-postanızı yazıp gönderebilirsiniz.




Fresh Aims bülten aboneliğimi nasıl iptal ederim ?


Bizimle iletişime geçip talebinizi bildirerek aboneliğinizi kolayca iptal edebilirsiniz.





BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Siparişleriniz Hakkında


Whats App: ***




İş Ortaklığı


E-mail: info@freshaims.com





MÜŞTERİ HİZMETLERİ

KURUMSAL

Beden Ölçüm Tablosu

Ödeme Seçenekleri

BİZİ SOSYAL MEDYADA BULUN

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • YouTube
  • Pinterest

BÜLTENİMİZE ABONE OLUN

Fırsatları kaçırmayın !

©2020 Fresh Aims Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi - Tüm Hakları Saklıdır